10 Jahre Rahmengarantie
Built by us. Made to last.
Das Herzstück eines jeden Fahrrads ist der Rahmen. Wir bauen jeden einzelnen selbst – bei uns in Köln, in der muli Factory. Einen anderen Weg gibt es für uns nicht. Wir wollen Material und Qualität in den eigenen Händen halten. Wir wollen jede Schweißnaht selbst gestalten. Wir bauen, was lange hält. Deshalb geben wir ein Versprechen: 10 Jahre Garantie auf unsere Rahmen!
Rahmengarantie jetzt aktivieren ↓
Deine Rahmengarantie in wenigen Schritten sichern
Um von der 10 jährigen Rahmengarantie zu profitieren, musst du dich registrieren. Das geht schnell und unkompliziert und muss innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf erledigt werden. Du benötigst dafür deine Rahmennummer und einen Kaufbeleg. Mit deinen Daten gehen wir natürlich verantwortungsbewusst um. Im Falle von wichtigen Produktupdates oder technischen Produktinformationen können wir dich schnell und direkt kontaktieren. Bitte trage nun zuerst deine Rahmennummer ein. Sofern diese im System hinterlegt ist, öffnet sich das vollständige Aktivierung-Formular.
muli cares
Wir haben uns entschieden, selbst zu produzieren. Das ist zwar aufwendig, aber ehrlich. Hinter jedem muli steht ein Team, das den Rahmen selbst entwickelt, selbst getestet und mehr als 10 Jahre verbessert hat. Nicht irgendwer, irgendwo. Wir sind hier und wir kümmern uns um dich!
With Love. And Robots.
Das Herzstück unserer Metallverarbeitung ist unsere automatisierte Rahmenfertigung. Ja, wir produzieren unsere Rahmen mithilfe von Schweißrobotern. Direkt in der muli Factory in Köln-Ehrenfeld. Das ist nicht nur super effizient, sondern wir erreichen dadurch eine sehr hohe und gleichbleibende Qualität. Die Rohre für unsere Stahlrahmen werden übrigens in Norddeutschland gefertigt, aus 100% recyceltem Stahl.
Qualität und Präzision
Wir garantieren beste Qualität und haben dafür innovative Produktionsverfahren und Prozesse entwickelt. Unsere eigene Metallverarbeitung ist genauso präzise wie effizient. Alles, was wir selbst herstellen, wird auf unserem eigenen Prüfstand in Köln intensiv getestet. Und das weit über normen und Standards hinaus. Du willst mehr über unsere Fair Factory erfahren?
Alle Infos zur Garantie
Die Garantieverlängerung gilt für alle muli Rahmen und Gabeln. Natürlich müssen wir dies an bestimmte Bedingungen knüpfen und - hier und dort - auch einschränken. Solltest du zum Beispiel einen Unfall haben, greift unser Crash Replacement Programm. Melde dich bei allen Problemen bitte bei deine*r Fachhändler*in oder direkt bei uns. Alle Infos zur Rahmengarantie erfährst du hier:
FAQs ↓
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Im Falle einer notwendigen Reparatur, solltest du dich zunächst an deine/n muli Händler:in wenden. Hast du dein muli direkt über uns erworben, so melde dich bitte vor der Schadensbehebung bei unserem technischen Support (quality@muli-cycles.de).
Nur so haben wir die Möglichkeit einen möglichen Schaden zu bewerten und den Reklamationsverlauf zu lenken. In der Regel können wir Ersatzteile günstig zur Verfügung stellen oder haben noch passende Tipps, um die Reparatur einfach zu halten.
Als Information sollte stets auf die Rahmennummer, Name und Fehlerbeschreibung Bezug genommen werden.
Good to know: am muli sind bis auf Rahmen, Lenkgestänge und Korb Standardbauteile verbaut, die in jeder Fahrradwerkstatt repariert werden können.
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Erste*r Ansprechpartner*in für alle Garantie-Angelegenheiten ist der lokale Fachhandel. Unsere Händler*innen treten schnellstmöglich mit uns in Kontakt und leiten alles Weitere in die Wege. Unter Support/Reklamation findest du weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten
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Das Produkt, für welches du den Garantieanspruch geltend machen möchtest, muss, zusammen mit dem original Kaufbeleg, deinem Händler übergeben werden. Dieser kümmert sich um die Kommunikation mit uns.
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Verschleißteile, Schäden durch einen Unfall oder zufällig entstandene Schäden sowie Schäden durch Missbrauch oder Korrosion sind beispielsweise nicht abgedeckt. Eine ausführlichere Liste findest du in den Garantiebstimmungen
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Ja. Wir sind selbst Fahrradfahrer*innen und wissen, dass gerade im Verkehr Unfälle passieren können. Über unser Crash-Replacement-Programm hast du die Möglichkeit bevorzugte Preise zu erhalten, sodass du ohne eine komplette Neuanschaffung mobil bleiben kannst.
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Komponenten “Dritter” (z. B. Shimano) werden direkt von diesem Hersteller garantiert. Die separaten Garantie-Informationen für diese Teile liegen deinem muli beim Kauf bei.
