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Wir helfen Dir

Gerne helfen wir dir bei der Auswahl des richtigen Bikes, bei Rückfragen zu deiner Bestellung oder technischen Fragen zu deinem muli. Unser Kundenservice ist per Telefon und E-Mail erreichbar!

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Nachhaltigkeit vor Wirtschaftlichkeit, wir setzen uns ein für eine faire und soziale Produktion und stellen uns der Verantwortung


muli cycles Gmbh
Widdersdorferstr. 190
50825 Köln

Telefonische Öffnungszeiten:
Mo- Fr: 9 - 15Uhr
📞 0221-71594350

✉️  support@muli-cycles.de

👉 FAQ´s

Sind die kleinen Reifen nachteilig für die Beschleunigung?

Nein, das ist ein weit verbreiteter Irrtum. Mit kleineren Reifen ist man nicht langsamer und muss auch nicht mehr treten als bei größeren Reifen, wenn das Übersetzungsverhältnis durch ein entsprechend großes Kettenblatt ausgeglichen ist. Standardmäßig hat das muli ein Kettenblatt mit 50 Zähnen. Das Kettenblatt ist wechselbar.


Wo wird das muli hergestellt?

Das muli wird komplett in Deutschland gefertigt. Vom kleinsten, gebogenen Röhrchen bis zur letzten Schweißnaht. Von der Pulverlackbeschichtung bis zur Endmontage. Für uns ist von zentraler Bedeutung nicht nur ein nachhaltiges Verkehrsmittel zu produzieren, sondern auch die Produktion selbst so nachhaltig, sozial und fair wie möglich zu gestalten.


Wo kann ich das muli reparieren lassen?

Bei allen unseren Händler. Darüber hinaus sind am muli bis auf Rahmen, Lenkgestänge und Korb Standardbauteile verbaut, die in jeder Fahrradwerkstatt repariert werden können.


Wie viel Last kann das muli tragen?

Die maximale Zuladung für den Korb beträgt 70 Kg. Zu beachten gilt hierbei das zulässige Gesamtgewicht, welches bei 195Kg liegt. Das setzt sich zusammen aus dem Eigengewicht des mulis, sowie der Zuladung des Korbes/Gepäckträger und dem Eigengewicht der Fahrer:in. Der Gepäckträger darf hierbei mit maximal 18 Kg und die Sattelstütze maximal mit 100 Kg belastet werden.


Ab welchem Alter ist der Kindersitz geeignet?

Der Kindersitz ist ab ca. einem Jahr geeignet. Das entspricht ungefähr dem Alter ab welchem Kinder eigenständig aufrecht sitzen können - das ist die Voraussetzung für die Verwendung des Kindersitzes.


Für welche Fahrergrößen ist das muli geeignet?

Das muli gibt es in einer Rahmengröße, die in Kombination mit dem höhenverstellbaren Lenker für Fahrer*innen im Bereich 1,50 - 1,55 m bis 1,95 m - 2,00 m passend ist. Für relativ große sowie relativ kleine Fahrer*innen empfehlen wir in jedem Fall eine Probefahrt. Pauschal lässt sich diese Frage nicht beantworten.


Passt das muli auf einen Auto-Heckgepäckträger?

Das muli findet auf vielen gängigen Heckträgern Platz. Insbesondere eignen sich Modelle mit geraden und durchgängigen Schienen. Sind die Schienen nicht für den Radstand des mulis ausgelegt, kann das Vorderrad demontiert, und stattdessen das Unterrohr auf der Schiene fixiert werden.


Kann ich das muli bei Online-Bestellung zurückgeben?

Ja, das muli kann innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben werden. Das muli muss in neuwertigem, unbenutztem Zustand sein. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte tritt vorher mit uns in Kontakt, sodass eine Zuordnung stattfinden kann.


Warum wird meine Zahlung mit PayPal nicht akzeptiert?

Wenn Dein hinterlegtes Bank-Konto in Deinem PayPal-Konto nicht verifiziert wurde, kann es sein, dass für Dein Konto ein Sendelimit besteht. Typischerweise liegt der Preis für ein muli über diesem Limit. Weiterführende Informationen zu den Sendelimits von PayPal und wie Du diese einsehen und deaktivieren kannst findest Du unter folgendem Link: https://www.paypal-community.com/t5/Tipps-von-den-Moderatoren/Limits/td-p/1024970?profile.language=de. Alternativ kannst Du auf unsere anderen Zahlungsmethoden zurückgreifen.


Bietet muli-cycles Dienstradleasing an?

Ja. Unsere Räder können über den Anbieter Jobrad geleast werden. Gerne erstellen wir dir dein Wunschangebot.


Kann ich mein muli auch bei euch in Köln abholen?

Klar, das ist möglich. Bestelle dann aber bitte via mail oder in unserem Kölner Showroom (Eröffnung Sommer 22) . Was wir brauchen sind die vollständigen Kontaktdaten mit Telefonnummer und Rechnungsadresse, sowie der Lieferadresse, falls diese abweichend ist. Wenn du einen Screenshot des Warenkorbs mit deinem Wunsch-muli und eventuellem Zubehör anhängst, wäre das großartig. Die Rechnung, welche wie im Shop bei Bestellung beglichen werden muss, sowie die Auftragsbestätigung versenden wir per mail.


Wann kommt mein/unser muli und wie werde ich darüber benachrichtigt?

Wir geben die geschätzten Lieferzeiten im Shop an. Wenn das muli fertig ist, übergeben wir es an die Spedition, welche sich dann mit dir/euch in Verbindung setzt, um eine Zustellung zu avisieren.


Kann ich über euch ein gebrauchtes muli bekommen?

Nein, leider können wir keine gebrauchten Räder anbieten.

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Sind die kleinen Reifen nachteilig für die Beschleunigung?

Nein, das ist ein weit verbreiteter Irrtum. Mit kleineren Reifen ist man nicht langsamer und muss auch nicht mehr treten als bei größeren Reifen, wenn das Übersetzungsverhältnis durch ein entsprechend großes Kettenblatt ausgeglichen ist. Standardmäßig hat das muli ein Kettenblatt mit 50 Zähnen. Das Kettenblatt ist wechselbar.


Wo wird das muli hergestellt?

Das muli wird komplett in Deutschland gefertigt. Vom kleinsten, gebogenen Röhrchen bis zur letzten Schweißnaht. Von der Pulverlackbeschichtung bis zur Endmontage. Für uns ist von zentraler Bedeutung nicht nur ein nachhaltiges Verkehrsmittel zu produzieren, sondern auch die Produktion selbst so nachhaltig, sozial und fair wie möglich zu gestalten.


Wo kann ich das muli reparieren lassen?

Bei allen unseren Händler. Darüber hinaus sind am muli bis auf Rahmen, Lenkgestänge und Korb Standardbauteile verbaut, die in jeder Fahrradwerkstatt repariert werden können.


Wie viel Last kann das muli tragen?

Die maximale Zuladung für den Korb beträgt 70 Kg. Zu beachten gilt hierbei das zulässige Gesamtgewicht, welches bei 195Kg liegt. Das setzt sich zusammen aus dem Eigengewicht des mulis, sowie der Zuladung des Korbes/Gepäckträger und dem Eigengewicht der Fahrer:in. Der Gepäckträger darf hierbei maximal mit maximal 18Kg und die Sattelstütze maximal mit 100Kg belastet werden.


Ab welchem Alter ist der Kindersitz geeignet?

Der Kindersitz ist ab ca. einem Jahr geeignet. Das entspricht ungefähr dem Alter ab welchem Kinder eigenständig aufrecht sitzen können - das ist die Voraussetzung für die Verwendung des Kindersitzes.


Für welche Fahrergrößen ist das muli geeignet?

sollen wir da was angeben???


Passt das muli auf einen Auto-Heckgepäckträger?

Was ist jetzt hier eure Antwort???



Kann ich das muli bei Online-Bestellung zurückgeben?

Ja, das muli kann innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben werden. Das muli muss in neuwertigem Zustand sein. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte tritt vorher mit uns in Kontakt, sodass eine Zuordnung stattfinden kann.


Warum wird meine Zahlung mit PayPal nicht akzeptiert?

Wenn Dein hinterlegtes Bank-Konto in Deinem PayPal-Konto nicht verifiziert wurde, kann es sein, dass für Dein Konto ein Sendelimit besteht. Typischerweise liegt der Preis für ein muli über diesem Limit. Weiterführende Informationen zu den Sendelimits von PayPal und wie Du diese einsehen und deaktivieren kannst findest Du unter folgendem Link: https://www.paypal-community.com/t5/Tipps-von-den-Moderatoren/Limits/td-p/1024970?profile.language=de. Alternativ kannst Du auf unsere anderen Zahlungsmethoden zurückgreifen.


Bietet muli cycles Dienstradleasing an?

Ja. Unsere Räder können über den Anbieter Jobrad geleast werden. Gerne erstellen wir dir dein Wunschangebot.


Kann ich mein muli auch bei euch in Köln abholen?

Klar das geht auch. Bestelle dann aber bitte via mail mit der Bitte der Abholung in Köln. Was wir brauchen sind die vollständigen Kontaktdaten mit Telefonnummer und Rechnungsadresse, sowie der Lieferadresse, falls diese abweichend ist. Wenn du einen Screenshot des Warenkorbs mit deinem Wunsch-muli und eventuellem Zubehör anhängst, wäre das großartig. Die Rechnung, welche wie im Shop bei Bestellung beglichen werden muss, sowie die Auftragsbestätigung versenden wir per mail.


Wann kommt mein/unser muli und wie werde ich darüber benachrichtigt?

Wir geben die geschätzten Lieferzeiten im Shop an. Wenn das muli fertig ist, übergeben wir es an die Spedition, welche sich dann mit dir/euch in Verbindung setzt, um eine Zustellung zu avisieren.


Kann ich über euch ein gebrauchtes muli bekommen?

Nein, leider können wir keine gebrauchten Räder anbieten.