Garantie de 10 ans sur le cadre
Built by us. Made to last.
Le cadre est le cœur de tout vélo. Nous les fabriquons tous nous-mêmes, ici à Cologne, dans notre usine muli Factory. Pour nous, il n’y a pas d’autre voie possible. Nous voulons garder le contrôle total sur les matériaux et la qualité. Nous voulons réaliser chaque soudure nous-mêmes. Nous construisons des vélos faits pour durer. C’est pourquoi nous faisons cette promesse : 10 ans de garantie sur nos cadres !
Activer la garantie de cadre dès maintenant ↓
Souscrivez votre garantie cadre en quelques étapes
Pour bénéficier de la garantie de 10 ans sur le cadre, tu dois t’enregistrer. C’est rapide et simple, et cela doit être fait dans les 60 jours suivant l’achat. Tu auras besoin de ton numéro de cadre et d’une preuve d’achat. Nous traitons bien sûr tes données de manière responsable. En cas de mises à jour importantes ou d’informations techniques concernant le produit, nous pourrons te contacter rapidement et directement. Veuillez d’abord saisir votre numéro de cadre. S’il est enregistré dans le système, le formulaire d’activation complet s’ouvrira.
muli cares
Nous avons décidé de fabriquer nous-mêmes nos produits. C’est certes un travail de longue haleine, mais c’est une démarche honnête. Derrière chaque muli se cache une équipe qui a elle-même conçu le cadre, l’a testé et l’a perfectionné pendant plus de 10 ans. Ce n’est pas n’importe qui, n’importe où. Nous sommes là et nous prenons soin de toi !
With Love. And Robots.
Notre processus de fabrication de cadres automatisé est au cœur de notre activité de métallurgie. En effet, nous produisons nos cadres à l’aide de robots de soudage, directement dans notre usine muli Factory située à Cologne-Ehrenfeld. Ce procédé est non seulement extrêmement efficace, mais il nous permet également d’obtenir une qualité très élevée et constante. Les tubes utilisés pour nos cadres en acier sont d’ailleurs fabriqués dans le nord de l’Allemagne à partir d’acier 100 % recyclé.
Qualité et précision
Nous garantissons une qualité optimale et avons mis au point des procédés et des processus de production innovants à cette fin. Notre propre atelier de métallurgie est aussi précis qu’efficace. Tout ce que nous fabriquons nous-mêmes est soumis à des tests rigoureux sur notre propre banc d’essai à Cologne. Et ce, bien au-delà des normes et des standards en vigueur. Tu souhaites en savoir plus sur notre Fair Factory ?
Toutes les informations sur la garantie
L’extension de garantie s’applique à tous les cadres et fourches muli. Bien entendu, nous devons la soumettre à certaines conditions et, ici ou là, y apporter quelques restrictions. Si, par exemple, tu as un accident, notre programme de remplacement en cas d’accident s’applique. En cas de problème, merci de contacter ton revendeur spécialisé ou de nous contacter directement. Tu trouveras toutes les informations concernant la garantie du cadre ici :
FAQs ↓
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Non, c’est une erreur très courante. En théorie, les pneus plus petits ont même un avantage en termes d’accélération, car ils possèdent moins de masse en rotation et atteignent donc plus rapidement la vitesse.
Pour la vitesse finale, la règle est la suivante : avec des pneus plus petits, on ne roule pas automatiquement plus lentement et on ne doit pas non plus pédaler plus, à condition que le rapport de transmission soit adapté en conséquence. Sur le muli, cela est compensé par un plateau de 50 dents.
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En cas de réparation nécessaire, tu dois d’abord t’adresser à ton/ta revendeur(e) muli. Si tu as acheté ton muli directement chez nous, contacte notre assistance technique (quality@muli-cycles.de) avant de procéder à la réparation du dommage.
Ce n’est qu’ainsi que nous aurons la possibilité d’évaluer un éventuel dommage et d’orienter le déroulement de la réclamation. En règle générale, nous pouvons mettre à disposition des pièces de rechange à un prix avantageux ou avons encore des conseils adaptés pour faciliter la réparation.
Le numéro de cadre, le nom et la description du défaut doivent toujours être mentionnés comme informations.
Bon à savoir : à l’exception du cadre, de la tringlerie de direction et du panier, le muli est équipé de composants standard qui peuvent être réparés dans n’importe quel atelier de réparation de vélos.
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Oui, nos vélos peuvent être loués via ces fournisseurs. Nous nous ferons un plaisir de te faire une offre. Veuillez adresser votre demande à info@muli-cycles.de
Jobrad
MeinDienstrad
bikeleasing.de
Deutsche Dienstrad
lease a bike
Rad im Dienst
Business Bike
eurorad
company bike
eleasa
würth bike leasing
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Le premier interlocuteur pour toutes les questions relatives à la garantie est le revendeur spécialisé local. Nos revendeurs nous contactent dans les plus brefs délais et se chargent de toutes les démarches nécessaires. Tu trouveras de plus amples informations et les coordonnées de contact sous Assistance/Réclamations.
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Le produit pour lequel tu souhaites faire valoir la garantie doit être remis à ton revendeur, accompagné de la preuve d’achat originale. Ce dernier se chargera de la communication avec nous.
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Les pièces d’usure, les dommages causés par un accident ou survenus par hasard, ainsi que les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à la corrosion ne sont par exemple pas couverts. Tu trouveras une liste plus détaillée dans les conditions de garantie.
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Oui. Nous sommes nous-mêmes cyclistes et savons que des accidents peuvent survenir, notamment dans la circulation. Grâce à notre programme de remplacement en cas d’accident, tu peux bénéficier de tarifs préférentiels afin de rester mobile sans avoir à racheter un vélo neuf.
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Les composants « tiers » (par exemple Shimano) sont garantis directement par leur fabricant. Les informations relatives à la garantie de ces pièces sont fournies avec ton muli lors de l’achat.
