Consignes de sécurité importantes au sujet de la tringlerie de direction (année 2020-21)
Quels sont les modèles concernés?
Les modèles « muli Muskel », « e-muli px » et « e-muli st » des années 2020 et 2021 sont potentiellement concernés. Les modèles concernés portent les numéros de cadre 20MCXXXX et 21MCXXXX. Le défaut peut concerner plus précisément les vélos livrés aux revendeurs et clients finaux de l’automne 2020 au printemps 2021. Dans certains cas, des produits en stock chez les revendeurs peuvent avoir été livrés ultérieurement à leurs clients finaux.
Le numéro du cadre se trouve sur la position indiquée dans la Fig. 1. La soudure défectueuse est identifiée dans la Fig. 2 et peut concerner les soudures des deux extrémités de la barre.
Que dois-je faire maintenant ?
Si le cadre de votre muli porte le numéro 20MCXXXX ou 21MCXXXX, qu’il vous a été livré par votre revendeur entre l’automne 2020 et le printemps 2021 et que ni votre revendeur, ni muli-cycles ne vous a contacté jusqu’à présent, nous vous prions de prendre contact dans les meilleurs délais avec le point de vente dans lequel vous avez acheté votre vélo cargo muli et/ou avec notre service clients. Dans ce cas, vous devez mettre le vélo hors service immédiatement et le faire contrôler par un atelier spécialisé. Les revendeurs peuvent contrôler rapidement la tringlerie et, le cas échéant, initier le remplacement de la tringlerie dans les meilleurs délais.
Où puis-je trouver des informations complémentaires ?
Le service clients est informé du souci et se fera un plaisir de répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes ou d’incertitudes :
Mail: info@muli-cycles.de | Phone: 0049-221-71594350